1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này trình bày cách website Taxi TP Đồng Nai tiếp nhận và xử lý thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập trang, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt taxi. Việc gửi biểu mẫu chỉ nhằm đăng ký nhu cầu, chưa tự động xác nhận chuyến xe.
2. Thông tin có thể được thu thập
- Họ tên và số điện thoại do khách hàng chủ động nhập.
- Điểm đón, điểm đến, ngày giờ dự kiến, ghi chú về lịch trình, hành lý hoặc yêu cầu đặc biệt.
- Thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo vệ website, chẳng hạn dữ liệu phiên truy cập hoặc nhật ký truy cập nếu hệ thống có ghi nhận.
Khách hàng nên hạn chế điền thông tin nhạy cảm không cần thiết vào phần ghi chú. Trường thông tin thực tế phụ thuộc biểu mẫu đang hiển thị trên website.
3. Mục đích xử lý thông tin
- Tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi yêu cầu đặt xe.
- Tư vấn tuyến đường, loại xe, giờ đón và chi phí dự kiến.
- Liên hệ làm rõ hoặc điều chỉnh thông tin khi có yêu cầu.
- Hỗ trợ giải quyết phản ánh, bảo đảm an ninh, phòng ngừa việc gửi yêu cầu không hợp lệ và thực hiện nghĩa vụ pháp luật nếu phát sinh.
4. Cơ sở và phạm vi chia sẻ
Thông tin được xử lý trong phạm vi cần thiết để tiếp nhận và thực hiện yêu cầu của khách hàng, phù hợp với quy định áp dụng. Trong trường hợp việc bố trí xe cần một cá nhân hoặc đối tác vận chuyển tham gia, chỉ những thông tin cần thiết cho chuyến đi mới nên được cung cấp sau khi xác định vai trò và thỏa thuận phù hợp. Thông tin cũng có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Website hướng đến việc giới hạn quyền truy cập dữ liệu cho người có nhiệm vụ, bảo vệ phiên quản trị và thực hiện biện pháp kỹ thuật phù hợp. Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ trực tuyến nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Thời gian lưu trữ thực tế cần căn cứ vào mục đích xử lý, nghĩa vụ lưu giữ và cấu hình vận hành của đơn vị.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể đề nghị được biết việc xử lý dữ liệu, kiểm tra, cập nhật, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu hạn chế, xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số yêu cầu có thể cần xác minh người gửi để bảo vệ thông tin khỏi việc truy cập trái phép.
7. Liên kết và dịch vụ bên ngoài
Website có thể dẫn đến dịch vụ bản đồ hoặc kênh liên hệ bên thứ ba. Việc sử dụng các nền tảng đó có thể chịu chính sách quyền riêng tư riêng của họ. Khách hàng nên xem thông tin được công bố tại nền tảng tương ứng.
8. Thay đổi chính sách
Nội dung có thể được điều chỉnh khi quy trình vận hành hoặc pháp luật thay đổi. Phiên bản được đăng trên website là nội dung để khách hàng tham khảo tại thời điểm truy cập.
Nếu cần giải thích hoặc điều chỉnh thông tin liên quan đến chính sách này, vui lòng gửi yêu cầu qua trang liên hệ. Với nhu cầu di chuyển, khách hàng có thể sử dụng biểu mẫu đặt taxi.